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Palestra: Como ganhar dinheiro com o cliente

Aconteceu hoje, dia 16 de outubro, na sede da CDL mais uma palestra técnica feita em parceria com o Sebrae. Muito se fala sobre a forma de fidelizar clientes e, por consequência, aumentar a lucratividade. A fim de auxiliar o lojista, o consultor Sebrae Fábio Monnerat falou sobre como ganhar mais dinheiro com o cliente.

Ao iniciar sua palestra, Fábio Monnerat apresentou as novas necessidades que o “Novo cliente” está pedindo. “Hoje o cliente é diferente do que se apresentava há dez ou vinte anos atrás. O contato era mais frio, sem muita conversa. Hoje é diferente, o cliente quer saber que é importante, quer ser bem tratado – como se fosse um amigo. E vamos combinar, quem vem a nossa loja tem de ser tratado como melhor amigo”, pondera Fábio.

Outro ponto muito ressaltado pelo instrutor, foi a importância de se criar um relacionamento com o cliente no “antes, durante e após” a venda. “O cliente hoje cria como se fosse uma espécie de relacionamento com uma loja ou marca. Estender esse relacionamento pras redes sociais como Instagram ou WhatsApp é uma forma de fidelizar e fazer com que esse cliente sempre retorne”, explica o consultor.

Os workshops da CDL em parceria com o Sebrae acontecem toda terceira terça-feira do mês. O evento é gratuito para associados CDL e seus funcionários. Para os que não são associados, é necessário fazer um investimento de R$90,00.

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